Памятка покупателю

Внимательно ознакомьтесь с текстом и, если Вы не согласны с каким-либо
пунктом, Вам предлагается отказаться от покупки товаров, предоставляемых Продавцом.

1. СОГЛАШЕНИЕ СТОРОН

1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются
положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 №2300-1», а также иные нормативные правовые акты,
принятые в соответствии с ними.
Настоящая «Памятка покупателя» (далее- Памятка) размещена на
официальном сайте Продавца sneaker-street.ru и может доводится до Покупателя в
устной, бумажной или электронной форме, в том числе посредством предоставления
ссылки на официальный сайт.
Покупатель путем оплаты стоимости Товара подтверждает свое согласие с
условиями, установленными настоящей Памяткой, факт получения Памятки, факт
ознакомления с Памяткой в полном объеме.
Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Памятки
путем публикации на официальном сайте. Изменения вступают в силу с даты
публикации новой Памятки.
1.2. Продавец в соответствии со ст. 10 «Закона о защите прав
потребителей» в полном объеме предоставил Покупателю необходимую и
достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их
правильного выбора.
1.3. Продавец гарантирует, что передаваемый товар Покупателю
соответствует обязательным требованиям, установленным действующим
законодательством.
Товар не может преодолевать водные преграды.

Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней.

Начало течения срока наступает с даты приобретения товара, на сезонный товар

наступает с момента начала сезона.

Продавец принимает претензии по качеству Товара в течение срока
гарантии при наличии кассового или товарного чека, сохранения упаковки, в виде
заявления с указанием конкретных дефектов.

Продавец не несет ответственность за качество товара, если дефект
/недостаток/ повреждение вызван одним из следующих факторов:
- дефекты/ повреждения/ недостаток, вызванные небрежной и/или
неправильной эксплуатацией Товара, стихийным бедствием, несчастным случаем
или использованием не по назначению;
- невыполнение рекомендаций изготовителя, Продавца по уходу за
Товаром (п. 2 настоящей Памятки);
- преодоление водных преград;
- гарантия не распространяется на детали подверженная естественному
износу, требующие мелкого ремонта, сменные детали: набойки, стельки, фурнитуру,
велькро, шнурки, светодиоды, фурнитуру и пр.;
- ухудшение внешнего вида, потеря формы элементов вследствие
естественного износа и обветшания;
- ухудшение внешнего вида, которые произошли в результате нанесения
/использования дополнительных средств, жидкостей;
- дефекты вследствие природных явлений, например, атмосферных
явлений, полученные в результате аварий, пожара и пр.;
- последствия ремонтных работ, химической чистки и прочих изменений,
осуществленных в период эксплуатации;
-гарантия не распространяемся на товар, не подлежащий возврату и
обмену: белье и чулочно- носочные изделия; купленный со скидкой;
- факторами, лежащими вне сферы контроля Продавца, являются
неправильной эксплуатацией (включая, но не ограничиваясь, например, сколы от
твердых предметов, абразивное воздействие, царапины, использование
неподходящих чистящих средств, удары, порезы, а также в случаях, когда кожа
и/или материал содрана и пр.);
- посторонними шумами, скрипами, стуками при движении исходящего
товара, если товар в том числе имеет иные недостатки, указанный в п. 1.3.
настоящей Памятки;
- гарантия утрачивает силу в случае нарушения/ несоблюдения
Покупателем условий эксплуатации Товара, транспортировки, хранения или в
случае, если Товар приобретен покупателем с нестандартной формой стопы,
фигуры;
- при носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности;
- товар с явными дефектами, имевшими место при продаже (в том числе
включая, но не ограничиваясь дефектами ярко выраженными, непрокрас, пороки
кожи, скрипы и т.д.);
- не является браком окрашивание от стелек или подкладки;
- изменение оттенка материала верха обуви при попадании влаги и/или
выгорания солнечными лучами не является дефектом;
- подсветка на обуви работает от батареи, которая не подлежит замене
после разрядки;
- использование Товара на несколько размеров больше или меньше;
- промокание обуви.
1.4. В случае обнаружения недостатков в Товаре, Покупатель направляет
заявление по форме продавца (Форма заявления расположена на сайте продавца) по
электронной почте: [email protected] и/или по адресу: г. Пермь, ул.
Монастырская, д. 61, оф.600. Направленные Покупателем заявления, претензии,
сообщения и иные юридически значимые сообщения по иным адресам не влекут для
Продавца юридических последствий. Покупатель вместе с заявлением направляет
и/или передает Товар с недостатком, чек об оплате Товара, упаковку, банковские
реквизиты Покупателя.
В случае неисполнения обязательства по предоставлению вместе с
заявлением Товара с недостатком, упаковки, банковских реквизитов Покупатель
признает свои действия как препятствия Продавцу в исполнении своих
обязательств, в связи с чем Покупатель несет ответственность в соответствии с
действующим законодательством.
Продавец обязуется провести экспертизу товара, а Покупатель, передавая
заявление, соглашается на проведение за счет Продавца независимой экспертизы по
определению причин возникновения недостатков товара и принятия решения по
заявлению после результатов проведенной экспертизы.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в
случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы только
в судебном порядке.
В случае несогласия Покупателя с результатами экспертизы и проведение
экспертизы за свой счет в досудебном порядке в нарушение Закона «О защите прав
потребителей» Покупатель несет ответственность за проведение экспертизы товара
в досудебном порядке своими силами в случае:
- отсутствия письменного согласия Продавца на проведение такой
экспертизы;
- отсутствия уведомления по электронной почте Продавца за 7 рабочих
дней до начала экспертизы;
- наличия экспертизы Товара проведенной за счет Продавца.
Покупатель освобождается от ответственности в случае письменного
согласия Продавца на проведение экспертизы товара самим Покупателем,
письменного отказа Продавца провести экспертизу товара по заявлению Покупателя
(за исключением отказа по причине нахождения товара на экспертизе либо наличия
экспертизы проведенной за счет Продавца).
В случае установления отсутствия недостатка в Товаре, либо в случае
недостатка, не относящегося к производственному дефекту, Потребитель
гарантирует возмещение расходов Продавцу связанных с проведением экспертизы в
полном объеме в течение 10 календарных дней.

2. ПРАВИЛА ПО УХОДУ ЗА ТОВАРОМ
2.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Прежде чем совершить покупку, точно определите предназначение обуви
и в каких условиях Вы будете ее носить.
Если обувь не предназначена для неблагоприятных погодных условий,
избегайте носить ее влажной или мокрой- это может испортить ее форму и
материал.
Выбирать обувь необходимо строго по размеру, полноте стопы с учетом
индивидуальных особенностей, стопа не должна быть сжата. При выборе сапог
необходимо обратить внимание на объем голени и икр. При примерке выбирайте
максимально комфортную пару.
Подбирать и использовать обувь нужно в соответствии с её
функциональным назначением и сезонностью.

Регулярно ухаживайте за вашей обувью.
Правила ухода зависят от материала, из которого изготовлена обувь и
погодных условий, в которых она эксплуатируется.
Носите вашу обувь через день, это позволит дольше сохранить хороший
внешний вид и продлить срок службы.
Используйте обувь в соответствии с сезоном. Использование обуви не по
сезону и не по назначению может привести к ухудшению внешнего вида и
потребительских качеств товара.
Убирая обувь на сезонное хранение, используйте шпанеры - специальные
деревянные или пластиковые распорки, которые позволят сохранить форму,
избежать деформации и заломов. Обувь лучше в мешочках для обуви или коробках,
в сухом и хорошо проветриваемом помещении. Не оставляйте на хранение обувь в
грязном состоянии, так как это может привести к деформации обуви.
Перед первым использованием рекомендуется обработать обувь
специальными пропитками и защитными средствами.
Регулярное использование защитных средств и специальных
водоотталкивающих пропиток для подходящего типа материала поможет
обеспечить защиту от пыли и грязи, воды, соли и различных реагентов.
Надевая обувь, пользуйтесь обувным рожком, это поможет избежать
деформацию, смятия и разрыва пяточной части. Снимайте и надевайте обувь, не
наступая на задник.
Избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей,
антигололедных реагентов и т.п.
Не используйте обувь, ранее бывшую в эксплуатации у других людей. Со
временем обувь адаптируется под уникальное строение стопы и последующее ее
использование другим человеком может привести к неправильному формированию
стопы.
Не использовать обувь чувствительную к влаге в дождливую и сырую
погоду (нубук, замша и т.п.).
Не использовать обувь на кожаной подошве в дождливую и сырую погоду.
Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой обуви, не перетягивайте
шнурки районе голеностопа во избежание разрыва материалов, отрыва и
деформации креплений, шнурков.
Не допускайте чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов,
которые как правило приводит к отрыву подошвы и фурнитуры.

2.1. СУШКА

Не зависимо от того, из какого материала изготовлена обувь, ее
необходимо перед употреблением, а также ежедневно чистить и сушить. При
использовании чистящих средств четко соблюдайте инструкцию изготовителя по
применению.
Сушите обувь при комнатной температуре, вдали от нагревательных
приборов, избегая попадания прямых солнечных лучей, используя специальные
распорки или предварительно набив ее скомканной бумагой или газетой.
Промокание обуви не является гарантийным случаем и поводом для
обращения с претензией.

2.2. ЧИСТКА И УХОД

Чистить обувь из кожи (кроме нубука и велюра) с применением
специального обувного крема; обувь из нубука и велюра - специальными
резиновыми щетками, ластиками или специальными препаратами (чистить после
сушки); обувь из лаковой кожи - жидкостью для чистки лаковой обуви; обувь из
текстиля - специальными щетками или мягкой влажной тканью.
Для удаления пятен используйте специальные средства по уходу за обувью
в соответствии с типом материала обуви.
Предохраняйте обувь от влаги используя для этого водоотталкивающие
средства.
Периодически (раз в месяц) обрабатывайте замшу/нубук
влагозащищающим средством, поскольку этот вид кожи очень чувствителен к влаге.
Если изготовителем разрешается стирка (ручная/машинная), то
используется специальный порошок и программа легкой стирки. Изготовитель
информацию размещает на обуви и/или на упаковке товара, в случае отсутствия
такой информации стирка запрещена.